Franca entrou em lockdown nessa quinta-feira, 27, e seguirá em isolamento até o dia 10 de junho. Durante este período, a Sabesp manterá apenas os serviços essenciais da Companhia, como captação, tratamento e distribuição de água; coleta, afastamento e tratamento de esgoto operando normalmente, além dos atendimentos de casos emergenciais.
Nestes 15 dias, segundo a Sabesp, as leituras de consumo nas residências estão suspensas. Enquanto isso, a conta dos clientes dos imóveis onde não foi realizada a leitura será emitida pela média de consumo do imóvel. “O cliente, porém, jamais será prejudicado, já que na leitura seguinte todo o consumo será recalculado e eventual cobrança a mais será creditada a seu favor”, explicou a Companhia.
As agências de atendimento da Sabesp estão fechadas ao público desde março do ano passado, quando a pandemia começou.
A Sabesp oferece atendimento telefônico, no número 0800 055 0195. O atendimento é gratuito e funciona 24 horas. Durante esse período, a Sabesp também tem incentivado o uso das plataformas virtuais para o atendimento dos clientes: Sabesp Fácil (sabespfacil.sabesp.com.br); Agência Virtual (agenciavirtual.sabesp.com.br); e o e-mail: [email protected].
