A mulher entrou em contato com a reportagem, informando que chegou no local às 11 horas da manhã e só foi atendida depois de quase quatro horas, após registrar a terceira reclamação junto aos funcionários.
De acordo com a mãe, a criança estava com febre, dores nas juntas e atrás dos olhos e mal conseguia firmar o corpo, indicando suspeita de quadro de dengue. Mesmo com as queixas de que a criança estava passando mal, o hospital não teria agilizado o atendimento para o diagnóstico. O vídeo encaminhado para a redação do Notícias de Franca indica a lotação do local durante a espera de outras dezenas de pacientes e seus acompanhantes.
A criança, depois da terceira reclamação, teve atendimento médico. O Hospital São Joaquim Unimed foi procurado através de sua assessoria de imprensa, porém não havia respondido a mensagem enviada ao e-mail indicado até o fechamento desta matéria.
