Franca Shopping inaugura ‘Espaço do Cliente’ com serviços de comodidade para consumidores

O Franca Shopping inaugurou recentemente o Espaço Cliente com o objetivo de oferecer mais comodidade, facilidade e serviços que prometem otimizar a experiência dos consumidores no centro de compras. O local, que foi instalado próximo à loja Arezzo, reúne armários inteligentes para que os clientes tenham a opção de retirar e trocar produtos adquiridos virtualmente, além de guarda-volumes, provador; área kids; carrinhos de bebê para empréstimo; achados e perdidos; e atendimento para informações gerais. Todas as novidades serão mediadas por atendentes preparados para auxiliar o consumidor.

“São serviços que agregam tanto para nossos clientes como para os lojistas e demonstram a nossa preocupação com a segurança e de estarmos atualizados com o mercado”, explicou Erickson Scarapicchia, superintendente do Franca Shopping.

O Franca Shopping passa atualmente por uma ampla revitalização. Anunciadas no início de setembro, as melhorias devem contemplar os corredores, iluminação, ventilação, praça de alimentação, áreas comuns e estacionamento do empreendimento. A previsão é que as obras sejam concluídas no primeiro semestre de 2022.

NOVIDADE

Os armários inteligentes ajudarão os clientes a receber produtos de qualquer loja e local, após realizarem a compra pelo canal de preferência – WhatsApp, app, site, redes sociais, telefone. Com o pedido efetuado, o lojista envia a encomenda para o locker e, automaticamente, um SMS/e-mail é encaminhado ao cliente com código PIN e link com QR Code.

Por meio do código de liberação ou escaneamento do QR Code com o celular, o consumidor pode retirar a mercadoria, que ficará disponível por até dois dias. A ideia é proporcionar praticidade, já que não há filas e a encomenda pode ser retirada rapidamente. O serviço não inclui compras de alimentos de consumo imediato.

O Espaço Cliente fica aberto de segunda a sábado, das 10 às 22 horas, e aos domingos, das 14 às 20 horas.