Prefeitura de Franca amplia serviços do “Zap Saúde” e inclui denúncias sobre dengue e limpeza de terrenos

A Secretaria de Saúde de Franca anunciou a ampliação do guia de serviços do “Zap Saúde”, canal de atendimento ao público que funciona por meio do WhatsApp. As novas opções passam a valer a partir desta quarta-feira (25).

O serviço pode ser acessado pelo número (16) 3711-9592 e, até então, oferecia oito funcionalidades, entre elas agendamento, cancelamento e consulta de datas para atendimentos médicos e exames, além de informações sobre vacinas e contato com o setor de regulação.

Novos serviços

Com a atualização, o canal passa a contar com duas novas opções:

9 – Solicitação de limpeza de terrenos
10 – Reclamação sobre criadouros do mosquito da dengue

Ao selecionar uma dessas alternativas, o cidadão deverá informar o endereço completo — incluindo rua, número, bairro e ponto de referência. Também é possível anexar uma foto do local, o que pode facilitar o trabalho das equipes responsáveis pela vistoria.

Segundo a Secretaria de Saúde, as solicitações terão retorno em até 24 horas. Para concluir o atendimento, o usuário deve digitar a palavra “Sair” no aplicativo.

Outros canais continuam disponíveis

Além das novas funcionalidades no WhatsApp, os pedidos relacionados à dengue e à limpeza de terrenos também podem ser registrados pela Central On-line, no site oficial da Prefeitura de Franca, ou pelo e-mail [email protected].

Atendimento digital consolidado

De acordo com a secretária de Saúde, Waléria Mascarenhas, a ampliação dos serviços fortalece a comunicação direta com a população e contribui para maior agilidade nas respostas às demandas.

Ela destacou que o canal foi implantado em 2022 e atualmente conta com cerca de 25 mil usuários ativos por mês. A expectativa é que a inclusão das novas opções amplie a capacidade de atendimento e auxilie nas ações de prevenção e combate à dengue no município.