O Procon Franca, órgão de defesa do consumidor vinculado à Secretaria de Segurança, firmou um novo convênio com a Fundação Procon de São Paulo, implantando um novo sistema que está otimizando o atendimento aos consumidores e reduzindo o uso de papel.
Agora, a Fundação Procon é encarregada de notificar os fornecedores e realizar a tramitação de todo o procedimento, inclusive o agendamento de audiências presenciais até a fase final, com o registro no Cadastro das Reclamações Fundamentadas.
O balanço dos últimos meses aponta que mais de 4,2 mil atendimentos dos mais diversos foram registrados pelo sistema antigo e outros 2,5 mil no novo formato (em apenas 4 meses), elevando para aproximadamente 7 mil atendimentos até o final de dezembro.
Para melhorar a estrutura já existente, foram adquiridos pela Prefeitura no final do ano, novos computadores e uma impressora, resultado de uma emenda parlamentar.
O Procon fica na Alameda Vicente Leporace, 4655, Parque dos Pinhais e funciona diariamente, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30.
Mais informações poderão ser obtidas pelos telefones (16) 3706-6573 e 3706-6574 (WhatsApp).
