A partir desta segunda-feira, 2 de agosto, as agências da Sabesp retomam o atendimento presencial em Franca, Itirapuã, Ribeirão Corrente, Restinga, Jeriquara, Rifaina e Pedregulho. A reabertura havia sido confirmada na semana passada pelo gerente distrital da Companhia de Saneamento do Estado de São Paulo, Alex Veronez.
Segundo a Sabesp, a reabertura será gradual, com equipes e horário reduzidos, uma vez que ainda são necessárias medidas de contingência e distanciamento por causa do coronavírus. Também por esse motivo, a Companhia ressalta que continuará priorizando o atendimento telefônico e digital. Para o atendimento nas agências físicas é necessário o agendamento prévio através do AgendaSP (sabesp.agendasp.sp.gov.br/eagenda.web/SABESP) ou via portal e aplicativo do Poupatempo.
Inicialmente o horário de atendimento será das 8h30 às 11 horas, de segunda a sexta-feira, com 40% da capacidade. A Sabesp afirma que serão seguidos todos os protocolos preventivos contra a Covid-19, como distanciamento, uso de máscara e álcool em gel.
Atendimento 24h
Mesmo com o retorno do atendimento nas agências físicas, a Sabesp mantém os serviços 24 horas nos canais telefônico (195 e 0800 055 0195) e digitais, pelo Aplicativo Sabesp Mobile (iOS e Android) e Agência Virtual (www.sabesp.com.br), onde os clientes podem fazer solicitações como atualização cadastral, emissão de segunda vida de conta, notificação de vazamentos e serviços, entre outros.
