O serviço de marcação de consultas e agendamento de exames laboratoriais da Secretaria de Saúde de Franca zerou as filas presenciais. De acordo com a secretaria, desde a implantação da nova tecnologia, a média de chamados por dia passou para 200 e totalizou cerca de 5000 chamados no mês.
“Isso foi possível devido ao acesso instantâneo ao sistema de agendamento, que colocou fim na espera necessária presencialmente. Também foi identificada a redução nos chamados de suporte relacionados ao agendamento presencial. Antes da introdução do novo sistema, uma parte destes chamados estava associada a dúvidas ou problemas enfrentados durante a marcação presencial de exames”, disse a secretária de Saúde, Waléria Mascarenhas.
Para atingir este objetivo, foram e ainda estão sendo implantados projetos tecnológicos com o objetivo de facilitar a comunicação e o acesso dos cidadãos aos serviços municipais.
O número do WhatsApp da Saúde é (16) 3711-9592.
